在本博客的第一部分中，我们分享了NavVis 合作伙伴 Geomap 如何通过将自己的信息系统与 NavVis IndoorViewer 软件和NavVis 室内移动扫描 系统采集的扫描数据，从而提供创新的设施管理解决方案。在本篇博文中，我们将详细介绍 Geomap 如何利用这项技术改变设施管理者与楼宇住户的沟通方式。
设施管理团队在尝试与楼宇用户沟通时，历来都会遇到一些问题。例如，如果有人打电话给设施管理团队，通知他们某个物品需要更换，他们可能不知道具体资产的准确位置或细节。
有鉴于此，Geomap 开发了一种产品来解决这一问题。该公司的信息系统集成了NavVis IndoorViewer 软件，将通信过程完全数字化。因此，该解决方案可消除建筑物管理者与使用者之间因沟通不畅而造成的困扰。
通过 Geomap 和NavVis 软件集成，楼宇用户可以登录软件，打开 "票据"（即纠正性维护请求），并说明资产的位置、需要修复的组件以及重要程度，例如是否需要在 4 小时或 24 小时内修复。为了使沟通超级简化，大楼内的所有资产、房间和空间都分配了专用的代码编号。
"Geomap 业务开发经理 Andrea Paglialunga 说："如果你在我们的信息系统中打开一个票据，你可以确定设施管理公司已经直接负责处理，这比打电话到第三方呼叫中心转给设施管理公司要可靠得多，因为后者可能会导致信息丢失或沟通不畅。
与 IndoorViewer 集成的好处是，技术人员可以直接在浏览器中提出、跟踪或结束维护任务。"与 Geomap 信息系统的完全集成使得在全景图中跟踪几乎任何东西成为可能。他补充说："楼宇用户可以在 IndoorViewer 中通过点击单个组件或楼宇系统来打开新票据或跟踪其进度。
用户只需点击资产，即可获取维护历史或序列号等信息。点击二维平面图中的链接也可获取同样的信息。
IndoorViewer 全景图通常用于帮助技术人员导航到问题所在位置，这在机场或医院等庞大的建筑物中非常重要，因为在这些建筑物中寻找方位可能很困难。IndoorViewer 中的 "路线查找 "功能可突出显示通往某个位置的最快路径，技术人员只需点击鼠标或在屏幕上轻点（如果携带 iPad），就能找到该路径。
拥有国际业务的客户发现，IndoorViewer 可以帮助他们随时监控全球各地的物业。"Paglialunga 说："以前，'全球设施经理'需要到世界各地视察建筑，现在他们可以在办公室管理和控制一切，从而节省了大量成本。
Paglialunga 将设施维护比作汽车保养：如果不经常保养和维护，几年后汽车就会报废。
Geomap与NavVis 的集成确实增强了这一流程，而且 Geomap 的 IT 开发团队还在不断改进，以便从协作中获取更多价值。
"Paglialunga 说："这项技术彻底改变了设施管理市场，主要是因为它简化了楼宇用户与设施管理公司之间的沟通。"今后，将有越来越多的公司依赖这项技术。他总结说："这不仅仅是方法的问题，技术还能为他们省钱，而这对任何企业来说都是最重要的。